Política de Envíos

📦 Tiempos de entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana desde nuestros proveedores internacionales. Los tiempos estimados de entrega son:

Tiempo estándar: 12 a 25 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto. En temporadas de alta demanda (como Navidad o Buen Fin) los tiempos pueden extenderse ligeramente.

💰 Costos de envío

Envío gratis en todos los pedidos a México 🎉

📤 Proceso de pedido

Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado en 1 a 3 días hábiles. Recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

🌍 ¿Por qué tardan más que otras tiendas?

Trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte productos de diseño a precios accesibles. Esto significa que tu pedido viene directamente desde el fabricante hasta tu puerta, sin intermediarios, lo que nos permite mantener precios bajos con calidad garantizada.

🛃 Aranceles e impuestos de importación

Helia Home cubre el costo de envío en todos los pedidos. Sin embargo, en algunos casos las autoridades aduaneras mexicanas pueden aplicar aranceles o impuestos de importación sobre paquetes provenientes del extranjero, especialmente en pedidos de alto valor.

Estos cargos aduanales, en caso de aplicar, son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío. Si tu pedido es retenido en aduana, te notificaremos de inmediato para que puedas gestionar el trámite correspondiente.

Si tienes dudas sobre posibles aranceles antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar con la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM) o escribirnos a heliahome@outlook.com.