Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda mi pedido?

En CDMX y área metropolitana entre 3-5 días hábiles. En el interior de la República entre 5-10 días hábiles.

💰 ¿El envío tiene costo?

El envío estándar tiene un costo de $99 MXN. Es GRATIS en pedidos mayores a $500 MXN.

🔋 ¿Los productos funcionan en México?

Sí, todos nuestros productos son compatibles con el voltaje estándar de México (110V). Las lámparas solares funcionan con luz solar directa, sin necesidad de electricidad.

☔ ¿Las lámparas solares funcionan en temporada de lluvias?

Sí, todas nuestras lámparas solares tienen certificación IP65, IP67 o IP68, lo que significa que son completamente resistentes al agua y a la lluvia.

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

📱 ¿Tienen WhatsApp?

Puedes contactarnos por email a heliahome@outlook.com y te responderemos en 24-48 horas.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y pago en OXXO a través de la plataforma de pago de Shopify.

💡 ¿Cómo sé qué lámpara es la indicada para mí?

En cada producto encontrarás una descripción detallada con los usos recomendados. Si aún tienes dudas, escíbenos y con gusto te asesoramos.